Centrex

Акроним Centrex есть составное из central exchange и относится к виду телефонной связи.
Centrex — это ценрализованые услуги АТС/УАТС, которые обеспечивает провайдер телефонии и которые обычно обеспечиваются офисными АТС (Private Branch eXchange PBX). Иными словами — зачем покупать офисную PBX если можно все её возможности реализовать услугами провайдера?
Минимально-необходимый набор услуг:
— использование внутренних 2-х или 3-х значных номеров для звонков внутри офиса;
— перевод входящего из города звонка;
— перевод исходящего в город звонка (классический пример «Наталья Петровна! Наберите мне Николая!»);
— перехват звонка;

Стандартные сервисы Centrex:

• Перевод звонка, входящего и исходящего
• Перенаправление звонка по статусу — не ответил/занят
• Ожидание звонка (возможность принять второй звонок удерживая первый)
• Конференция (из 3-х и более абонентов)
• Перехват звонка (в группе)
• Обратный звонок (I will call you!)
• Напоминатель (позвонит кому надо в нужное время)/будильник
• Список последних набранных номеров
• Горячая линия Centrex (соединение без набора)
• Очередь входящих, с музыкой
• Группы дозвона, опционально с одним номером для звонка в группу.